Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour :
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) définissent les modalités d’accès et d’utilisation du service en ligne Flowdify, édité par SAS Falko.
Toute utilisation du service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Accès au service
L’accès au service Flowdify se fait via une interface en ligne sécurisée nécessitant la création d’un compte utilisateur (identifiant + mot de passe).
Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute connexion réalisée à l’aide de ceux-ci est réputée être effectuée par le client.
Flowdify se réserve le droit de suspendre ou limiter l’accès en cas :
- d’utilisation frauduleuse,
- de non-respect des CGV/CGU,
- de problème de sécurité.
3. Utilisation autorisée
Le client bénéficie d’un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non transférable du service Flowdify.
Il est interdit de :
- revendre, redistribuer ou mettre le service à disposition de tiers non autorisés,
- tenter de décompiler, désassembler ou modifier le code,
- utiliser Flowdify à des fins contraires à la loi ou susceptibles de nuire à son bon fonctionnement.
4. Obligations du client
Le client s’engage à :
- fournir des informations exactes lors de l’inscription,
- maintenir à jour ses coordonnées de facturation et ses moyens de paiement,
- utiliser le service conformément à sa finalité (gestion WooCommerce).
5. Disponibilité et maintenance
Flowdify met tout en œuvre pour garantir un accès continu et sécurisé au service.
Toutefois, des interruptions peuvent intervenir :
- pour des opérations de maintenance ou mises à jour,
- en cas de panne technique indépendante de Flowdify,
- pour des raisons de force majeure.
Aucune indemnité ne pourra être réclamée au titre d’une indisponibilité temporaire.
6. Données personnelles (Politique de confidentialité)
Flowdify accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs.
6.1 Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone (le cas échéant).
- Données de facturation : adresse, moyen de paiement (via notre prestataire Stripe).
- Données techniques : logs de connexion, adresse IP, informations liées à l’utilisation du service.
6.2 Finalités
Ces données sont collectées pour :
- permettre la création et la gestion des comptes utilisateurs,
- assurer le bon fonctionnement du service,
- gérer la facturation et les paiements,
- améliorer nos services via des statistiques anonymisées,
- respecter nos obligations légales.
6.3 Hébergement et sécurité
Les données sont hébergées en Union Européenne et bénéficient de mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes au RGPD.
Les moyens de paiement sont traités exclusivement par Stripe. Flowdify n’a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire ou aux données bancaires du client.
6.4 Durée de conservation
- Données liées au compte : conservées pendant la durée de l’abonnement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de 12 mois après la résiliation.
- Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
6.5 Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès et de rectification,
- droit à l’effacement (dans les limites légales),
- droit à la portabilité,
- droit d’opposition et de limitation du traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact dédié
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies et traceurs
Flowdify utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies analytiques à des fins de mesure d’audience.
L’utilisateur est informé de l’utilisation de cookies lors de sa première visite et peut gérer ses préférences via son navigateur.
8. Responsabilité
Flowdify ne pourra être tenu responsable des :
- dommages indirects liés à l’utilisation du service,
- pertes de données imputables au client,
- conséquences d’une mauvaise utilisation du service.
9. Propriété intellectuelle
Flowdify et l’ensemble de son contenu (code, design, logo, textes, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et restent la propriété exclusive de SAS Falko.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU et la Politique de confidentialité sont soumises au droit français.
En cas de litige, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents du siège social de SAS Falko, sauf dispositions légales contraires.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à via le formulaire de contact dédié : Formulaire de contact